Última atualização: julho de 2026
Bem-vindo ao site da Ortobessa.
Ao acessar este site, navegar por nossas páginas, consultar catálogos, solicitar atendimento ou entrar em contato com nossa equipe comercial, você concorda com os presentes Termos e Condições de Uso.
Recomendamos a leitura completa deste documento antes de utilizar nossos canais digitais.
A Ortobessa é uma fábrica de calçados localizada em Nova Serrana, Minas Gerais, com atuação no mercado calçadista há mais de 20 anos.
A empresa trabalha com a fabricação e comercialização de calçados, atendendo principalmente lojistas, revendedores e atacadistas interessados em adquirir produtos para revenda.
A Ortobessa realiza atendimento comercial exclusivamente para lojistas, atacadistas e revendedores que possuem CNPJ ativo.
Não realizamos atendimento comercial direto para pessoa física por meio dos canais de revenda.
Para iniciar o atendimento, poderão ser solicitadas informações como:
O envio dessas informações é necessário para que a equipe comercial possa analisar o cadastro e dar continuidade ao atendimento.
O site da Ortobessa tem como finalidade apresentar a empresa, seus produtos, catálogos, linhas de calçados, canais de contato e informações para interessados em se tornar revendedores.
Ao utilizar o site, o usuário se compromete a:
A Ortobessa poderá atualizar, alterar ou remover conteúdos do site a qualquer momento, sem aviso prévio.
Os catálogos disponíveis no site ou enviados pela equipe comercial têm finalidade informativa e comercial.
As imagens, descrições, cores, modelos, grades, materiais e demais informações dos produtos podem sofrer alterações conforme coleção, disponibilidade de estoque, atualização de linha ou necessidade de produção.
A Ortobessa poderá atualizar calçados em destaque, catálogos e modelos apresentados a cada nova coleção. A página de catálogo do site deve direcionar para catálogos atualizados, incluindo catálogo completo e categorias como infantil, bebê e adulto, conforme organização comercial da empresa.
A disponibilidade dos produtos deverá ser confirmada diretamente com a equipe comercial no momento do atendimento ou pedido.
As condições comerciais, valores, formas de pagamento, disponibilidade de modelos, grades, prazos e demais detalhes de compra são informados diretamente pela equipe comercial da Ortobessa.
O envio do catálogo ou a visualização de produtos no site não garante reserva, disponibilidade imediata ou manutenção de condições comerciais por prazo indeterminado.
A confirmação de qualquer pedido dependerá da validação da equipe comercial, disponibilidade dos produtos e aprovação das condições negociadas.
A Ortobessa trabalha com condições específicas para revendedores.
O pedido mínimo para frete grátis é de 60 pares, considerando caixa com 12 pares contendo uma referência.
Pedidos abaixo de 60 pares também poderão ser aceitos, porém o frete ficará por conta do revendedor.
As condições de frete, transporte e entrega poderão variar de acordo com a localização do cliente, disponibilidade dos produtos, volume do pedido e transportadora utilizada.
Para produtos com pronta entrega, o prazo de envio e entrega seguirá conforme disponibilidade da transportadora e localização do cliente.
Para pedidos sob produção, quando não houver estoque disponível, a Ortobessa trabalha com prazo estimado de 30 dias úteis para fabricação, acrescido do prazo de entrega da transportadora.
Recomenda-se que os revendedores realizem seus pedidos com antecedência, especialmente em períodos de maior demanda, como volta às aulas, Dia das Crianças e datas comerciais do setor calçadista.
Em caso de necessidade de devolução, poderá ser solicitada a emissão de nota fiscal de devolução.
Para casos de arrependimento, o prazo informado é de 7 dias.
Em caso de defeito de fabricação, o prazo informado é de 90 dias.
A análise de troca, devolução ou garantia dependerá da avaliação da equipe responsável, considerando o estado do produto, a nota fiscal, o motivo da solicitação e as condições aplicáveis.
Produtos com sinais de uso indevido, danos causados por terceiros, armazenamento inadequado ou desgaste natural poderão não ser aceitos para troca ou devolução.
O atendimento da Ortobessa é realizado pelos canais oficiais da empresa, incluindo WhatsApp, Instagram, Facebook e demais contatos informados no site.
O WhatsApp oficial indicado para atualização no site é:
(37) 99914-2174
O horário de atendimento informado é de segunda-feira a sexta-feira:
Manhã: 7h30 às 12h00
Tarde: 13h00 às 16h48
Mensagens enviadas fora do horário comercial poderão ser respondidas posteriormente, conforme disponibilidade da equipe.
O site da Ortobessa poderá conter links para redes sociais, WhatsApp, catálogos, marketplaces ou páginas de terceiros.
A Ortobessa não se responsabiliza por políticas, conteúdos, práticas, instabilidades ou alterações realizadas em plataformas externas.
Ao acessar links externos, o usuário estará sujeito aos termos e políticas dessas plataformas.
Todos os conteúdos presentes no site da Ortobessa, incluindo textos, imagens, fotografias, marcas, logotipos, catálogos, materiais gráficos, vídeos e demais elementos visuais, são de propriedade da Ortobessa ou utilizados mediante autorização.
É proibida a reprodução, distribuição, alteração, cópia, venda ou uso comercial desses materiais sem autorização prévia e expressa da empresa.
O uso indevido da marca, identidade visual ou materiais da Ortobessa poderá gerar medidas legais cabíveis.
O usuário é responsável pelas informações fornecidas nos formulários, mensagens de WhatsApp, contatos comerciais ou qualquer outro canal de atendimento.
Ao enviar dados para atendimento, o usuário declara que as informações são verdadeiras, atualizadas e pertencem a si ou à empresa que representa.
A Ortobessa não se responsabiliza por prejuízos decorrentes de informações incorretas, incompletas ou falsas enviadas pelo usuário.
As informações fornecidas pelo usuário poderão ser utilizadas para fins de atendimento comercial, cadastro, envio de catálogos, apresentação de produtos, negociação e relacionamento com revendedores.
A Ortobessa se compromete a utilizar os dados recebidos apenas para finalidades relacionadas ao atendimento e relacionamento comercial, respeitando a legislação aplicável de proteção de dados.
Caso o usuário deseje atualizar ou solicitar a remoção de seus dados dos canais de atendimento, poderá entrar em contato com a empresa pelos canais oficiais.
A Ortobessa poderá alterar estes Termos e Condições a qualquer momento, especialmente para refletir mudanças no site, nos canais de atendimento, nas condições comerciais, nos produtos, nos catálogos ou na legislação aplicável.
A versão atualizada estará sempre disponível nesta página.
O uso contínuo do site após alterações será considerado como aceitação dos novos termos.
Em caso de dúvidas sobre estes Termos e Condições, atendimento comercial, catálogos, pedidos ou informações sobre como se tornar revendedor, entre em contato pelos canais oficiais da Ortobessa.
WhatsApp: (37) 99914-2174
Localização: Nova Serrana, Minas Gerais
Atendimento: segunda-feira a sexta-feira, das 7h30 às 12h00 e das 13h00 às 16h48